NOBETRAX KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

Nobetrax olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için çalışıyoruz. Bu politika, Nobetrax üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerini açıklamaktadır.

1. Teslimat Bölgesi

Nobetrax üzerinden verilen siparişler şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce adres, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişiniz ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri veya Nobetrax'ın makul kontrolü dışında gelişen durumlar hazırlık süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kullanılan altyapının desteklediği ölçüde tarafınıza e-posta, SMS veya sipariş takip bilgisi gönderilebilir.

3. Tahmini Teslimat Süresi

Siparişlerin tahmini teslimat süresi 5–7 iş günüdür.

İş günü hesabına hafta sonları ve resmi tatiller dahil değildir.

Belirtilen süre tahmini teslimat süresidir. Kargo firmasının operasyonları, teslimat bölgesi, resmi tatiller, olumsuz hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Teslimata ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Kargo Ücreti

Siparişiniz için uygulanacak kargo ücreti, varsa, ödeme işlemi tamamlanmadan önce tarafınıza gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde ilgili kampanyanın koşulları Site üzerinde belirtilir.

Sipariş tamamlandıktan sonra müşterinin bilgisi dışında ek bir standart kargo ücreti uygulanmaz.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip bilgisi mevcut olması halinde tarafınıza iletilebilir.

Kargo takip bilgilerinizi kullanarak gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

6. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz teslimat bilgileri vermek müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası veya müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda bizimle destek@nobetrax.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce fark ettiğiniz adres hatalarını mümkün olan en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz.

Sipariş kargoya verildikten sonra teslimat adresinin değiştirilmesi her zaman mümkün olmayabilir.

7. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişinizi teslim aldığınızda ürününüzü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün:

• Hasarlı teslim edilmesi,
• Eksik gönderilmesi,
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmesi,
• Kargo sürecinde zarar görmüş görünmesi

halinde mümkün olan en kısa sürede destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecini hızlandırmak için sipariş numarası ile ürünün ve kargo paketinin durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edebiliriz.

Bu bölüm, ayıplı mala ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

8. Teslimat Gecikmeleri

Siparişiniz beklenen teslimat süresini geçtiyse destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderinin durumunu kontrol ederek mümkün olan durumlarda kargo firmasıyla gerekli iletişimi sağlarız.

Siparişin yasal teslimat süresi içerisinde yerine getirilememesi halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan sözleşmenin sona erdirilmesi ve bedel iadesi dahil hakları saklıdır.

Gönderdiğin örnekte de teslimatın en fazla 30 gün içinde gerçekleştirilmesine ve teslim edilmemesi durumunda tüketicinin sözleşmeyi sona erdirebilmesine ilişkin hüküm bulunuyor.

9. Teslim Edilemeyen veya İade Dönen Gönderiler

Müşterinin adreste bulunamaması, yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilerek uygulanabilecek seçenekler değerlendirilir.

Yeniden gönderim gerekiyorsa oluşabilecek ek kargo masrafları ve uygulanabilecek seçenekler müşteriye önceden bildirilir.

10. Kayıp Gönderiler

Kargo takibinde olağandışı bir gecikme veya gönderinin kaybolduğuna ilişkin bir durum bulunması halinde destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Durum kargo firmasıyla birlikte incelenir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli çözüm sağlanır.

11. İade Gönderileri

İade gönderileri ve iade kargo ücretleri Nobetrax İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

İade yapmak istiyorsanız ürünü göndermeden önce destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

12. İletişim

Kargo, teslimat veya sipariş takibi hakkında sorularınız için:

Mağaza Adı: Nobetrax
Satıcı: Ali Haydar Açıl
E-posta: destek@nobetrax.com
Telefon: +90 553 870 38 14
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, FSM Caddesi, No: 11, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye