NOBETRAX Para İadesi ve İade Politikası

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026

Nobetrax olarak müşterilerimizin alışveriş deneyimine önem veriyoruz. İade, cayma hakkı, kusurlu ürün ve para iadesi süreçleri yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında aşağıdaki şekilde yürütülür.

14 Günlük Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade sürecine ilişkin gerekli bilgiler talebiniz sonrasında tarafınıza iletilecektir.

İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ürünün mümkün olduğunca:

• Orijinal ambalajı,

• Birlikte gönderilen aksesuarları,

• Kullanım kılavuzu ve diğer parçaları

ile birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün tüketicinin ürünü olağan şekilde incelemesini aşan kullanımı nedeniyle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün:

• Hasarlı ulaşması,

• Kusurlu veya ayıplı olması,

• Eksik gönderilmesi,

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmesi

durumunda destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecini hızlandırmak amacıyla sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğraf veya video gibi bilgileri talep edebiliriz.

Ayıplı mallara ilişkin tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlerde iade kabul edilmeyebilir.

Bir ürünün iade kapsamında olup olmadığından emin değilseniz satın almadan önce destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade talebinin kabul edilmesinin ardından geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme hizmeti sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

Geri ödemenizin tarafımızca gerçekleştirildiğinin bildirilmesine rağmen hesabınıza yansımaması halinde öncelikle bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun devam etmesi halinde destek@nobetrax.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Değişim

Değişim talepleriniz için destek@nobetrax.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün durumu ve stok müsaitliğine göre uygulanabilecek seçenekler tarafınıza bildirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

İade Kargosu

İade gönderiminin nasıl yapılacağı ve kullanılabilecek kargo yöntemi, iade talebiniz sonrasında tarafınıza bildirilir.

İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; cayma hakkının kullanılma şekline, iade nedenine, ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olup olmadığına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

İade Başvurusu

İade işlemi başlatmak için:

E-posta: destek@nobetrax.com

Mesajınızda mümkünse sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtiniz.

İade gönderimini gerçekleştirmeden önce bizimle iletişime geçmeniz, doğru iade yönteminin ve gönderim bilgilerinin tarafınıza iletilmesini sağlayacaktır.

İletişim

İade, para iadesi, cayma hakkı veya siparişinizle ilgili sorularınız için:

Mağaza Adı: Nobetrax
Satıcı: Ali Haydar Açıl
E-posta: destek@nobetrax.com
Telefon: +90 553 870 38 14
Adres: Cumhuriyet Mahallesi, FSM Caddesi, No: 11, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye